Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 999jili

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999jili, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
999jili Điều khoản và điều kiện tại 999jili
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 999jili. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Thay đổi thông tin tài khoản

Mọi thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn không nhận được mã xác nhận trên điện thoại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự liên hệ trực tiếp nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang 999jili — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về chính sách, xác minh ví và trạng thái tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 999jili và sử dụng dịch vụ ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, 999jili sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp-rút và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp từ ví điện tử đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.